Questions Fréquentes — FAQ
❓ FOIRE AUX QUESTIONS
Retrouvez ici les réponses aux questions
les plus fréquentes de nos clients.
📦 COMMANDES
Q : Comment passer une commande ?
R : Choisissez votre paire, sélectionnez
votre pointure et couleur, ajoutez au
panier et validez votre commande.
C'est simple et rapide !
Q : Puis-je modifier ma commande après validation ?
R : Oui, contactez nous immédiatement sur
WhatsApp (+225 07 88 12 64 86)
avant l'expédition.
Q : Comment suivre ma commande ?
R : Après votre commande, notre équipe
vous contacte sur WhatsApp pour vous
donner les détails de livraison.
🚚 LIVRAISON
Q : Livrez-vous partout en Côte d'Ivoire ?
R : Oui ! Nous livrons dans tout le pays.
Délai : 2 à 5 jours ouvrables.
Q : Livrez-vous en dehors de la CI ?
R : Non, uniquement en Côte d'Ivoire
pour le moment.
Q : Quel est le coût de la livraison ?
R : Les frais de livraison sont calculés
selon votre zone lors du checkout.
💳 PAIEMENT
Q : Comment fonctionne le paiement ?
R : Vous payez uniquement à la réception
de votre commande, en espèces,
directement au livreur.
Q : Y a-t-il des frais cachés ?
R : Non ! Le prix affiché est le prix final.
Aucun frais supplémentaire.
Q : Puis-je payer en avance ?
R : Non, nous fonctionnons uniquement
avec le paiement à la livraison
pour votre sécurité.
👟 PRODUITS & TAILLES
Q : Vos produits sont-ils authentiques ?
R : Oui, 100% authentiques et vérifiés.
Chaque paire est contrôlée avant envoi.
Q : Comment choisir ma pointure ?
R : Nos chaussures taillent normalement.
Commandez votre pointure habituelle.
En cas de doute, contactez-nous !
Q : Les pointures disponibles ?
R : Du 39 au 45 pour tous nos modèles.
↩️ RETOURS
Q : Puis-je retourner un article ?
R : Oui, sous 14 jours après réception,
si le produit n'a pas été porté.
Q : Comment faire un retour ?
R : Contactez-nous sur WhatsApp ou
par email. On vous guide étape par étape.
💬 VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ VOTRE RÉPONSE ?
Contactez-nous directement :
📞 WhatsApp : +225 07 88 12 64 86
✉️ Email : couhlydemello@gmail.com